Как удалить аккаунт
Инструкция для пользователей сайта и мобильного приложения MARKETSHELPER.
Удаление в личном кабинете
- Войдите в кабинет и откройте раздел «Аккаунт» (страница «Аккаунт и удаление»).
- Прокрутите до блока «Удалить аккаунт».
- Введите текущий пароль и слово УДАЛИТЬ.
- Нажмите «Удалить аккаунт и кабинет». Запрос запускает удаление аккаунта и кабинета; при ошибке удаления операция требует повторной проверки.
Если оплата ещё не сверена, удаление приостанавливается до завершения сверки; после этого повторите удаление или напишите нам.
Что удаляется
- личный кабинет (контейнер приложения);
- том с данными кабинета (товары, партии, финансовые и производственные данные, подключения к маркетплейсам);
- учётная запись: email, хеш пароля, сессии и настройки доступа.
Перед удалением можно скачать архив данных на странице «Аккаунт».
Что сохраняется и как долго
- Платёжные и юридически значимые записи хранятся в сроки, установленные нормами налогового и финансового законодательства.
- Резервные копии обычно хранятся до 14 дней от создания исходной копии; повторное копирование не продлевает срок. Копии с неизвестной датой и повреждённые архивы проверяются отдельно. При восстановлении журнал удалений предотвращает возврат удалённого аккаунта.
Запрос на удаление без входа
Если вы не можете войти, напишите на mvvorokov@yandex.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Мы подтвердим владение аккаунтом и удалим его.